LIVRAISON ET RETOUR

Livraison - transport

La livraison du/des Produit(s) commandé(s) a lieu à l’adresse mentionnée par le client lors de sa commande. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de livraison à une adresse incorrecte si celle-ci est celle mentionnée par le client.

Les commandes sont livrées par Bpost, Kiala, GLS en Belgique et les pays suivants : France, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Espagne, Portugal, Allemagne, Suisse, Italie, Tchéquie, Croatie, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Grande Bretagne, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Irlande, Finlande, Suède, Danemark, Estonie, Norvège, Lettonie, Lituanie. Le produit est livré à l’adresse de facturation sauf mention contraire dans les champs prévus à cet effet lors du passage de la commande.

Les frais de livraison seront calculés suivant le montant du panier et le mode de livraison/transporteur choisi et ils seront visibles par l’Acheteur avant la confirmation de sa commande.

L’utilisateur ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert…), l’utilisateur devra déposer sa réclamation au transporteur par voie de courrier recommandé, dont un exemplaire sera transmis à La Belle and the Bag. Si l’utilisateur est présent lors de la livraison, il devra indiquer au livreur les réserves qu’il porte. Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, La Belle and The Bag ne saurait en être tenu responsable.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

Si l’expédition du colis génère des frais d’impôts et de douanes, ceux-ci seront à la charge du client. Si le client ne veut pas prendre en charge les taxes douanières et/ou frais d’importation et autres taxes, La Belle and the Bag ne remboursera pas le montant de la commande et ne prendra pas en charge le colis. Par conséquent, le client devra se renseigner au préalable sur ces éventuels suppléments.

En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie par le client, la nouvelle expédition sera facturée en plus de la commande.

De même, après transport du colis, l'un des produits peut s'avérer défectueux.

Par conséquent, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus.

La Belle and the Bag se réserve le droit de modifier à tout moment la liste de ces pays.

Droit de rétractation – informations :

Vous avez le droit de vous rétracter de la présente commande, le cas échéant en vue d’échanger un ou plusieurs article(s) commandé(s), sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du/des article(s), ou du dernier article (s’il s’agit d’une commande portant sur plusieurs articles et si ces articles sont livrés séparément).

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier par mail : info@labelleandthebag.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception à Rue Achille Chavée, 50/204 à 7100 La Louvière BELGIQUE, votre décision de rétractation de la présente commande au moyen d'une déclaration dénuée d'ambigüité.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part de la présente commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l’exception des frais de livraison.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du/des article(s).

Sont également dus au titre de frais directs de renvoi les éventuels frais d’affranchissement (qui pourront cependant être évités si vous retournez vos articles au relais) ou d’autres éventuels frais de transport inévitables.

Le remboursement en question sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation de tout ou partie de votre commande.

Nous ferons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous différerons le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le ou les articles.

Vous devrez nous renvoyer le(s) article(s) dans son/leur emballage d’origine, à votre relais Kiala, par GLS ou Bpost à Rue Achille Chavée, 50/204 à 7100 La Louvière – Belgique, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation de tout ou partie de votre commande. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le(s) article(s) avant l'expiration du délai de 14 jours. Demandez la preuve du renvoi (étiquette avec un numéro) à votre transporteur et conservez-la précieusement.

Vous êtes supposé manipuler et inspecter le(s) article(s) avec toute les précaution au cours de la période de rétractation, comme cela vous serait permis en magasin. Votre responsabilité sera dès lors engagée à l'égard de la dépréciation de cet/ces article (s) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur bon fonctionnement. Nous nous réservons dès lors le droit de vous réclamer des dommages et intérêts notamment en cas de retour d’articles endommagés, salis ou portés, d’articles dont l'emballage n'est pas d'origine, d’articles incomplets ou dont le mode d'emploi, le plan de montage et/ou les pièces ou accessoires manquent, ou, enfin, d’articles endommagés par négligence, par emploi abusif ou réparés par des tiers ou par vous-même.

Les retours en port dû ou contre-remboursement seront refusés. Si vos articles présentent des défauts, les frais d'affranchissement seront remboursés. Dans tous les autres cas, les frais d'affranchissement restent à votre charge.

En cas de retours anormaux ou abusifs, La Belle and the Bag se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Ne sont pas repris :

  • Les boucles d’oreilles pour des raisons d’hygiène.

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